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ファンレターの送り先はどこですか？
ファンレターは郵送にて受付けさせていただいております。下記の宛先をご参照ください。
【ファンレターの宛先】
〒108-0014 東京都港区芝4−11−1 TB田町ビル1F 私書箱MBE135 株式会社 Birthday Eve
  • ※ナマモノ(食べ物・植物など)の送付はご遠慮ください。
  • ※送付されたものは、いかなる理由がありましてもご返品出来ません。
  • ※宅配便でお送りいただいたお荷物はお受け取りできません。必ず郵便またはゆうパックにてお送りください。
路上ライブはどこでやっていますか？
各アーティストのブログにて、日々お知らせさせて頂いておりますので、そちらをご確認くださいませ。
路上ライブは撮影しても良いですか？
禁止はしておりませんが、他のお客様がお聴きになる妨げにならないよう、お願い致します。 また、イベントでの撮影は、一部イベントを除いて禁止とさせて頂いております。
ライブのチケットはどこで買えますか？
路上ライブやイベント会場等で、アーティストから直接お求め頂く他、一部のイベントはメールフォームでもお申し込みを承っております。
CDはどこで買う事ができますか？
路上ライブやイベント会場等で、アーティストから直接お求め頂く他、ウェブショップからもご購入頂けます。 また商品によっては、月二回の特売にて販売される事もございます。
サポーターズサイトにログイン出来ないのですが？
文字の入力を、全角入力でされている可能性がございます。半角での入力が必要となっておりますので、大文字小文字もご注意の上、再度お試し下さいませ。 また、それでもログインが出来ないようでしたら、お手数ですがお名前・ID・パスワードを明記の上、 弊社メールフォームまでご連絡頂けたらと思います。
商品を注文したのに連絡がないのですが？
ショッピングカートにご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、携帯メール・フリーメール・ウイルス対策ソフトなどの影響で、 弊社からのメールが拒否あるいは迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。ドメイン指定を設定している場合、be-inc.jp および shopgear.ne.jp のメールを受信できるように設定していただきますようお願いいたします。 なお、それでもメールが届かない場合、お手数ですがお名前・お電話番号・平日10:00〜17:00の間でお電話可能なお時間を明記の上、弊社メールフォームまでご連絡頂けたらと思います。
注文した商品が届かないのですが？
弊社よりお送りしております発送通知メールに、出荷時の受付番号と出荷物検索サイトのURLを記載させて頂いております。 お手数ですが、こちらをご確認頂けたらと思います。 また、商品によって、ご注文からお届けまで約1週間〜1ヶ月と異なっております。 ご注文時の発送予定日をご確認の上、それでも商品の到着が遅いという場合は、お手数ですが弊社メールフォームまでご連絡頂けたらと思います。

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